【改革发展看工行之发展篇】日照分行稳步做好网点新岗位体系推广工作

发布时间:2019-05-26 13:40 编辑:西极电力网

  大众网日照12月3讯(通讯员 杨洪玉)为进一步优化营业网点资源配置,深化网点人员通岗融合,工行日照分行按照上级行的工作部署,把网点新岗位体系推广工作作为今年重点工作加以推进。做好推广工作的整体规划和组织实施,确保各项工作有序平稳推进。
  一、制定实施方案。近期,工行日照分行按照《营业网点岗位设置与劳动组合管理基本规定》(2018版)要求,结合日照实际,按照“平稳推进”的原则,制定《日照分行新岗位体系推广实施方案》,从现有人员岗位梳理、人员岗位调整与维护、员工培训、开合办法修订、综合评价督导六个阶段做好网点岗位优化工作的推广,确保各项工作序时推进。
  二、全面引导,积极部署。为保证该项工作的顺利实施,该行成立了由行长为组长的工作领导小组。确定了网点新岗位体系推广项目联系人,并多次组织市行领导小组成员、支行分管行长、网点负责人对《营业网点岗位设置与劳动组合管理基本规定》《日照分行营业网点新岗位体系推广实施方案》(试行)等文件进行学习,深刻理解此次新岗位体系推广是网点管理的重大改革,是提升网点人力资源效能和客户服务能力的有效举措,各支行统一思想、高度重视,准确理解实质内涵和工作要求,平衡好服务与管理的关系,正确引导客服人员转变思想观念,适应新的工作要求。
  三、加强各部门间的协调配合。该行运行管理部作为牵头部门,加强部门间的协调配合,多次与人力资源部门和个人金融业务部召开协调碰头会,明确职责分工,逐项落实工作任务,保证按方案序时进度完成推广工作。按照客服经理的履职能力,,对客服经理按照“基本职责”、“基本职责+柜面”、“基本职责+服务”、“基本职责+柜面+服务”进行分类。与个人金融业务部配合做好个人客户服务系统相关角色设置和梳理,对网点具备服务资质的客服经理进行梳理。
 

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